En 1994, à Kigali, Paul Rusesabagina est le gérant de l’hôtel Sabena des Milles Collines ; il est élégant, toujours tiré à quatre épingles, soucieux du bien-être de tous, apprécié tant de ses supérieurs que des hôtes ou du personnel de l’hôtel. Paul est Hutu, son épouse est Tutsi, et malgré les signaux d’alarme de la part de ses amis, il croit...